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55彩票坚守老房装修13年做别人看不上的市场今朝

作者:admin   发布时间:2021-09-07 17:38   浏览:

  2008年,今朝装饰选择切入老房装修领域,做别人看不上的市场,在最传统的赛道里,干最苦的活,成为行业的“另类”,一直坚持到现在,每一步走得很扎实。用董事长戴江平的话说,稳健和专注,是今朝装饰的基因,活得更久是不变的原则。注重人才培养、向行业分享老房装修标准指南,这都是推动行业进入正循环所做的贡献。如今,存量房大势以来,立足老房装修、社区家装、适老装修三大战略,今朝越做越深入,越来越清晰,越来越感觉到方向的正确而稳定。

  在正式访谈今朝装饰董事长戴江平之前,我们找了几位业内朋友询问对于今朝装饰的评价,最后得到了几条反馈: 最务实的公司;名声很稳定;老房装修专家,低调不嘚瑟。

  2021年,是今朝装饰创业的第23个年头。从1999年开始,也算最早进入家装行业的公司之一,业绩规模上,已经跻身北京家装圈的前几位,年产值近20亿元。家装行业经历了20多年的洗牌优化,真正剩下来的少之又少,当年一起创业的同行,多数已经没了声音。

  家装是一个极度分散的行业,彼此之间区隔不明显,常常以价格战、营销战去恶性竞争。横向对比的话,今朝是另一类家装公司。它的标签和定位,跟大多数公司不一样,做了很多常人难以理解、回报不明显的事情,例如,成立老房装修研究院、出版了两本中国老房装修标准指南(第三本即将出版),举办了11届老房家居文化艺术展,展示不同年代的产品和消费方式。

  这一切都起源于今朝成立的第10年,戴江平感觉如果在行业默默无闻,长期下去,只会更加平庸,2008年选择了第一次转型,进军老房装修,这一干,就是13年。

  “2008年,我们在红海的厮杀中另辟蹊径,开始切入老房装修市场,当时这块市场大家都不愿意做,钱少、麻烦事多、费力不讨好。认准了方向,做得早,是一件很痛苦的事情,真正下场做的时候,所有的难题都会出现,苦难重重、困惑多多、眼泪多多,产生的价值少少,老房装修受很多人文因素影响,甚至市场上还有声音说今朝快不行了,别人都在做新房,只有你一家做老房,你是没办法,无奈只能去做别人不要的市场。”戴江平向《树懒生活Fine》回忆刚入局老房装修时的艰难。

  当时的老房装修并非一个成熟的市场,但是今朝还是决定立马着手干,不顾外界的质疑声,先沉淀下来,看未来证明谁胜谁负。之所以这么坚持去干老房装修,判断逻辑很简单,房地产市场总会有饱和的一天,未来所有的房子都会是老房,相比较在红海市场中变成一家平庸的公司,倒不如提前在未来的市场中夺得一席之地,而且只有做老房,才能让企业活得更久一些。

  虽然转型了,长达十几年的奋斗,今朝也在市场站稳了脚跟,但还是选择低调前行,不露锋芒,不是企业没有实力,是因为老房装修是一个“急不得”的市场,而今朝装饰的低调、谨慎、稳健的作风,恰恰决定了它适合干这件事。

  做老房装修,需要实实在在的硬功夫,谁也吹不了牛,尤其需要投入很大的人力、时间、财力去研发更完美的解决方案,让不同年代的房屋装修与现在的产品利润更加匹配,在这样一个重服务属性的行业,有能力落地交付才是问题的关键。比如,今朝装饰即将在9月发布书籍《中国适老装修指南》,55彩票让老年装修的客户居家生活变得更方便,更人性,更有尊严。

  对于干了这么多年老房装修的体会,戴江平谈到,虽然今朝每年能有20%的稳步增长,但不会像别人一样爆发式增长。相对而言,今朝看问题、考虑问题以更全面、不冒进为前提,我们就专心致志做好这一个行业,越做越明白,越做越深入,越做越能感觉方向的正确而稳定,越做越有味道,未来越来越清晰,从糊涂到明白的过程,不做永远不明白,我们始终坚持一个原则,存在就是硬道理,可能对别人来说,老房装修无所谓,但是对我们来说,更有所谓一些。

  家装是一个人才密度低但又重度依赖交付的行业,每一个业务落地背后都需要不同的工种来完成,人是不可忽视的关键因素,交付在大多数时候成为压死公司的最后一根稻草,从扩张的角度而言,有了人,才好发展,经济条件反而排在第二位,才在很大程度上成为制约家装公司向外扩张的首要因素。

  数万亿的家装行业中,今朝选择走窄门,切最难的市场,涉及的服务链比较长,从老房装修、整装套餐、局部翻新、工厂、适老装修,肩上的担子非常重,仅北京一年就要交付8000多单,订单金额从几千元到几十万元不等,面对如此高密度的订单量,高度离散的需求,怎么组织力量来做好交付管理是一个很大的挑战。

  因为肩上的担子很重,需要不同的项目经理来完成,而且各自擅长的领域还有所差别。目前北京家装市场,只有今朝是小项目经理制,甚至到自我产业工人制,北京有300多个项目经理,没有一家公司有这么多项目经理。

  一位在北京家装圈多年的创业者告诉《树懒生活Fine》,今朝一直在给行业贡献,不仅愿意把老房装修的经验成果拿出来分享给行业,更重要的是愿意培养人才不管是设计师还是项目经理,这一点很难得。大概2009那时候开始,同行都觉得今朝员工的素质高、敬业,一听说从今朝过来的,都抢着要。

  在人才培训这一点上,戴江平非常有底气。“今朝善于培养人才,我们合作了十几所学校,就是为我们的人才引进做补给,因为我们做事风格比较稳健,只知道怎么培养人,每年大约要引进200多人,我们从来不挖人,甚至不知道应该怎么挖人,而且挖来的人也用不了,别的公司的人来我们这也待不下去,因为今朝的团队和组织是爱学习、勤奋耐劳,做事比较踏实,很多家装企业都需要今朝的人,而且愿意以高薪挖过去。”戴江平在谈及人才培训时自信满满。

  培养人才,这是一件别人不愿意干的事情,因为培养人需要成本,挖人要相对简单一些,只需要薪资给的高一些,但是这样的企业不会真正好的对待人才,对企业也是不利的,只有拿钱说话,不拿钱就说不了话,那很麻烦。

  家装公司在满足客户需求这个维度上,要具备多种能力,尤其是消费群体对个性化、定制化的产品追求越来越高,高度离散的需求,倒逼企业要去组织甚至自建后端生产能力,这才有可能让最后的交付真正形成闭环落地。

  对今朝而言,同样如此,能够处理庞大订单量的基础在于,后台数字化能力的建设,这一点上,不吝啬资金上的投入。2019年3月, 今朝与金田豪迈、酷家乐战略合作,推进“工业4.0设计生产一体化”的项目落地,运用科技的力量进行前后端数据打通,实现无缝对接,提升了定制化、个性化产品的生产效率,家居产品更加满足业主的多样化需求。2020年10月28日,总投资5亿元的英迈木作产业基地正式投产,通过自有工厂的优势,可同时满足为5000个工地配送产品。

  最近几年,围绕社区服务的商业开始受到关注,尤其大批物业公司上市之后,纷纷开始重视增值服务板块,以社区场景为核心的商业价值在不断释放,例如中介服务、零售生鲜、便利店、家政保姆等服务开始崛起。

  当然,也有社区家装。最近几年,受原有传统渠道逐渐饱和、渠道多元化、获客成本提高的形势下,企业都需要找到新的增长点。55彩票社区场景中的家装生意也被“盯”上了。基于存量房时代到来的趋势越来越明显,如何利用社区场景,抢占前端用户资源,为用户提供老房改造、维修翻新等便利化的服务,这是一直尚未被开发的“蓝海”。

  社区家装这个领域,今朝也算走在前面的。老房装修、社区化运营、适老装修,这是今朝装饰的三大战略。2015年正式推出“巧装家”品牌,挖掘最后一公里的流量入口,而且一路高歌猛进,2016年开出50家社区店,以社区店+互联网的模式,拉近与客户之间的距离。

  但是,社区家装这种经营业态,现阶段并不是一个特别成熟的市场,未经商业上的验证,跟2008年做老房装修一样,没有可参考的对象,谁入局,只能自己摸索,前期做起来很难,今朝在做的过程中,还将部分店面进行调整优化,即便如此,戴江平对这个方向深信不疑,未来,社区家装店,他认为需要攻克几个难点:

  第一,社区店虽然面积小,但是比传统大店的要求和标准更高。两者存在本质的区别,传统门店辐射的是相对宽泛的区域,也很难集中锁定某一个社区的人群。但社区店面向的周边几公里甚至是单一小区的特定消费人群,所以,扎根社区装修的服务过程中,但凡出现一点不满意,都会被客户记住,因为越是在你身边的人,距离越近,要求就越高。相比较大店来说,客户对这两种业态的店面要求,从内心是不平等的,社区店离客户的物理距离近,服务属性要大于交易属性,需要深耕信任关系。所以,社区不是挣快钱的通道,而是积累口碑的单元场景。

  第二,把账算明白。目前社区店的时间节点还不成熟,社区店的能量还没释放出来,市场认知也不到位,很多店面账算不过来,经营成本高。因为这种不成熟,以前其他渠道获客成本低,社区店获客成本高;未来,有可能反过来,传统渠道的获客成本会越来越高,社区店获客成本低;因为所有的房子越来越老,配件都要更换,局部都要维修整改,社区店的生意越来越好,随着深耕社区的时间越久,价值链也越来越高。

  第三,人才和产品的问题。社区店要运转起来,首先要解决的是,留人的问题。很多设计师不愿意待在社区店,觉得没面子,也挣不到多少钱,所以社区店的组织搭建很重要。还有产品,尤其是老房装修改造的产品,每个家庭结构都不一样,需求差异很大,不存在一个放之四海而皆准的产品,产品的设计和标准化能力建设,让产品兼具快消品的便利,又要有高毛利的可能,两者结合在一起,才有机会做起来。

  2015-2020年,对于今朝来说,是社区店的试水阶段。如何在社区店的小空间做出大智慧,运用科技手段来让最后的服务体验简单轻松,是需要思考的问题。这个过程虽然艰苦,但是必须要经历的,跟老房装修一样,一旦跑通之后,就不容易被复制。

  虽然踩了一些坑,真正体会到攻克市场的不易,对于未来,戴江平明确表示,“不会放弃社区店的战略,要放弃,早就放弃了,这个市场和当下的时间点,对今朝来说,都只会越来越好,接下来,还会继续扩张社区店,不是一窝蜂开店,而是循序渐进的过程,再过5年,一定会给市场一个交代。”

  纵观今朝整个企业23年的发展历程,有13年是跟老房装修较劲。从2008年向老房装修踏出第一步,就再也没有停下来过,2015年,社区化运营;2018年,适老装修;2020年,英迈木作产业基地;对未来市场的布局上,今朝确实走在了前面。

  在嘈杂的市场环境中和最传统的赛道里,今朝选择了最苦的生意,干最脏最累的活,每一步都走的很坚定扎实,愿意把最后一公里的服务落地,这一点,实属难得。用戴江平的话说,稳健和专注,是今朝装饰的基因,活得更久是不变的原则。

  竞争趋势上看,整个市场的目光开始转向了存量房市场,原本别人看不上的市场,现已成为“必争之地”,老房装修市场也变得越来越热闹和拥挤,来掘金的人越来越多,不管市场再怎么热闹,最终考验的还是落地交付能力,不管谁进场,对服务者的要求只会越来越高,更加考验企业的经营管理水平和组织能力,单纯靠营销驱动是难以为继,需要每个服务环节的能力串联,各方面能力都得跟得上。对于今朝来说,已经有一定的先发优势,对手想要在老房装修领域有所建树,还需要一点时间积累。

  更重要一点,今朝在对人的的重视,这是很有价值的。行业规模很大,机会多,这个不用探讨,有钱的、有资源的、商业模式不计其数,但这都不是致胜的砝码,家装行业依然有很大的历史惯性,还有很多深层次的行业问题需要解决。

  例如,标准建立的问题,底层的效率问题,对服务者工人的尊重、组织管理、社会保障体系问题,我们都说交付很重要,但是人的问题不解决,这一切都无从谈起。当下,整个家装家居行业开始涌入大量玩家,不少巨头都把家装当成第二增长曲线,或许还得在这些基础问题上,从头开始干起,这也是全行业真正值得关注的问题。返回搜狐,查看更多